Usted decidió comprar una casa prefabricada para su familia, pero quiere ahora asegurarse de que la casa se asemeje al modelo que vio en el lote, y que todo marchará (funcione) bien después de mudarse. ¿Qué puede hacer para protegerse?

Antes de la venta:

La compra de una casa prefabricada es una compra significativa, por lo que es buena idea educarse sobre cada aspecto del proceso. Investigue la calidad de construcción y las opciones para mejoras, el lote apropiado para su casa, el financiamiento y los seguros. Usted puede comenzar con nuestros folletos y enlaces a otras organizaciones visitando a www.consumersunion.org/espanol/casa.html.

Aunque es un poco más difícil, vale la pena investigar también el historial de servicio de los concesionarios a los cuales visita. Nuestra investigación demuestra que el servicio de garantía
después de la compra es muy importante para la satisfacción del consumidor. Haga preguntas y obtenga compromisos por escrito de varios concesionarios sobre los siguientes aspectos del servicio de garantía:

Condiciones de garantía:

Los fabricantes, concesionarios e instaladores pueden ofrecer garantías por separado, cada una de las cuales cubre una parte diferente de la casa. Pida copias para llevárselas a su casa y compararlas con las ofertas de otros concesionarios. Asegúrese de recibir una copia de la garantía completa, no solo un resumen en forma
de folleto. Examine las condiciones de todas las garantías que cubren la casa de manera conjunta. Toda casa nueva debe de tener una garantía, pero las casas usadas pudieran no tenerla, o tener una
garantía muy limitada. Tenga cuidado con casas vendidas “tal como está” y sin garantía. Es posible que éstas oculten problemas dentro de ella.

• ¿Cuánto tiempo dura la garantía?
• ¿Qué cubre o excluye la garantía? Las garantías normalmente excluyen el aste y desgaste usual, abuso por parte del consumidor, problemas con la preparación del lote y descuido en el mantenimiento. Muchas excluyen artículos “cosméticos”, los cuales pueden ser punto de controversia más adelante. Algunas excluyen artículos importantes como rajas en la pared, grifos que gotean, y puertas y ventanas. Las casas usadas típicamente tienen garantías muy limitadas.
• ¿Qué puede anular la garantía? A veces el mover o vender de una casa, así como la preparación indebida del lote, puede anular la garantía. ¿Se necesita mantenimiento regular de la casa para preservar la garantía? ¿Qué tipo de mantenimiento?
• ¿Están los aparatos cubiertos bajo garantía distinta? ¿Con quién se debe uno comunicar para obtener servicio?
• ¿Quién realiza el trabajo de garantía? ¿Cómo dividen las responsabilidades el concesionario, el fabricante y el instalador? ¿A quién se le debe de avisar primero? La revista Consumer Reports recomienda que compre directamente por medio del fabricante, aunque todavía no es posible en todos los estados debido a las leyes de licenciamiento.
• Tenga cuidado con las “garantías extendidas”. Éstas generalmente son productos de seguros a costo excesivo vendidos por terceras partes. Las condiciones de las garantías extendidas pueden ser distintas a las de la garantía original, así que evalúelas cuidadosamente. Si está financiando la garantía extendida, tome en consideración los costos de interés.

  Más información (PDF)