martes, 13 de diciembre de 2005
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AUSTIN - El Procurador General de Texas Greg Abbott hoy exhortó a los consumidores a tener cuidado al enviar dinero a sus familiares y seres queridos en el extranjero, especialmente durante la época navideña. Él también animó al público a reportar empresas que se dedican al envío de remesas las cuales sospechen se están aprovechando de los consumidores.

El Procurador General Abbott ha formado estrechos lazos de cooperación con Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor de México) y Texas Appleseed, un grupo sin ánimo de lucro de defensa de los consumidores, para asegurar que las miles de personas en Texas que envían dinero a México reciban un trato justo.

"El dinero que las familias trabajadoras en Texas envían es esencial para aquellos que lo reciben", dijo el Procurador General Abbott. "Tiene un impacto significativo en la calidad de vida de millones de personas en todo el mundo, y quiero asegurarme que los consumidores no sean el enfoque de tratos injustos o estafas".

Carlos Arce Macias, el Procurador Federal del Consumidor y titular de Profeco, coincidió: "Aunque la mayoría de las empresas que se dedican al envío de remesas respetan a sus clientes y se desempeñan con apego a la ley, funcionarios en México y Estados Unidos reconocemos que las altas sumas de dinero que cruzan la frontera también pueden atraer abusos y estafas".

Los Procuradores Abbott y Arce se unieron a Texas Appleseed, una organización basada en Austin, que ha realizado extensas investigaciones sobre el mercado de envío de remesas y los problemas ocasionalmente enfrentado por el consumidor.

La Directora Ejecutiva de Texas Appleseed Annette LoVoi, añadió: "Estamos muy complacidos de que altos funcionarios como los Procuradores Abbott y Arce sean integrantes de un esfuerzo conjunto para informar y proteger a los consumidores de estos servicios financieros de creciente importancia".

Abbott, Arce y LoVoi brindaron varios consejos a los consumidores que están pensando en enviar dinero. Por ejemplo, además de las cuotas que se cobran por el envío de dinero, la mayoría de las empresas de forma legítima obtienen ganancias ofreciéndole a la persona que envía el dinero una tasa de cambio que es un poco menor que la tasa predominante en el mercado. Los consumidores pueden comparar la tasa de cambio predominante en la mayoría de los periódicos y en muchas páginas Internet.

La ley de Texas requiere que las empresas que se dedican al envío de remesas les proporcionen a sus clientes un recibo que muestra la cantidad de dinero que se envió, las cuotas que se cobraron, información sobre la tasa de cambio y un número telefónico de servicio al cliente gratuito. El recibo debe estar traducido al español si el dinero está siendo enviado a un país donde el español es un idioma predominante.

En Texas, los consumidores pueden cancelar una transacción y obtener un reembolso de todo el dinero que enviaron y cualquier cuota si solicitan la cancelación antes de que transcurran 30 minutos después de que se haya iniciado la transferencia, siempre y cuando la persona que envía el dinero nunca haya salido de la empresa o negocio y el dinero no haya sido recogido en el otro país.

Las siguientes son indicaciones de posibles violaciones a la ley de Texas y deberían ser reportadas:

• La tasa de cambio es diferente de la que se anuncia o se indica en el recibo.
  
• La persona que recibe el dinero en México tiene que pagar una cuota adicional que no fue revelada a la persona que envió el dinero en Texas.
  
• La persona que recibe el dinero en México en una tienda o supermercado inesperadamente se ve obligada a aceptar mercancía o crédito en la tienda en lugar de recibir dinero en efectivo.
  
• El tiempo que tarda el envío es considerablemente más largo de lo que se les indicó a los consumidores.
  
• La empresa se rehúsa a proporcionar información escrita sobre la tasa de cambio y condiciones de la transferencia, o no proporciona un recibo.
  
• La empresa no le permite al consumidor cancelar la transacción, tal como se mencionó anteriormente.
  

Los consumidores en Texas que desean presentar una queja deben contactar a la Procuraduría General de Texas al 1-800-252-8011 o presentar la queja por Internet en www.oag.state.tx.us. Contamos con personal bilingüe para atender su llamada. Los consumidores en México que desean presentar una queja deben contactar a Profeco llamando al 01- 800-468-8722 (lada gratuita en todo México) o por correo electrónico en quejas@profeco.gob.mx. Profeco también brinda información en su página Internet en www.profeco.gob.mx, sobre varias empresas de envío de remesas.

Además, folletos en inglés y español que ofrecen información sobre envíos de dinero están disponibles a través de la página Internet de Texas Appleseed en: www.texasappleseed.net.

Desde que tomó el cargo, el Procurador General Abbott se ha convertido en un líder reconocido nacionalmente en la protección de los consumidores hispanos al ponerle un alto a docenas de operaciones que estafan a los consumidores basándose en su apellido, el idioma que hablan o su estado migratorio. Él ha tomado medidas contra más de 30 asesores de servicios de inmigración fraudulentos; estafas de viviendas y bienes raíces contra familias hispanas; la venta de miles de "licencias internacionales" sin valor legal que se vendían a conductores inmigrantes; y ofertas de tarjetas de crédito falsas en las que miles de hispanos a nivel nacional fueron estafados. Sus esfuerzos han sido elogiados por numerosos grupos de defensa de los hispanos, incluyendo el Cónclave Nacional de Legisladores Estatales Hispanos (Nacional Caucus of Hispanic State Legislators).

ENLACE: Paco Felici al (512) 463-2050