19 de enero de 2006

Sr. Rick Smith
Equifax
155 Peachtree Street, NE 6th Floor
Atlanta, GA 30309

Estimado Sr. Smith:

El derecho recién adquirido a un informe gratuito anual de crédito representa dos cosas: una herramienta efectiva de lucha contra el robo de identidad y una manera de promover el conocimiento financiero. Desafortunadamente, a un porcentaje considerable de latinos hispanohablantes (el sector de mayor crecimiento de la población) se les está realmente negando este beneficio porque actualmente la información es proveída sólo en inglés.

Consumers Union ha recibido llamadas en los últimos meses de latinos que viven en EE.UU. continental y en Puerto Rico preguntando por asistencia de traducción para poder navegar este aparentemente complejo proceso. Estamos escuchando frustración por parte de ellos debido a que la información, instrucciones y solicitud para informes de crédito gratuitos sólo están disponibles en inglés y que las líneas telefónicas gratuitas de las agencias de informes de crédito carecen de un mecanismo para proveer cualquier asistencia en español. Esta falta de asistencia bilingüe es real en el sitio principal – annualcreditreport.com – y en los sitios organizados por las propias agencias de informes crediticios, incluyendo la suya.

El acceso total a este nuevo derecho puede tener un impacto positivo en la reversión de la tendencia que hace a menudo a los latinos con habilidades limitadas o nulas del inglés, los blancos favoritos para el robo de identidad. Puede facilitar sus capacidades de dar una alerta de fraude o de pedir un bloqueo de suministro de información, por ejemplo. Conocer la calificación de su crédito y los beneficios de acumular buen crédito, puede llevar a una vida de mejor administración del dinero y a que un individuo pueda lograr sus metas financieras.

Le pedimos a usted, como el CEO de Equifax, tomar un paso enérgico para llevar a su compañía a proveer asistencia en español al sitio Web y a líneas gratuitas como reconocimiento de la importancia de este sector próspero de la población. Le pedimos emplear personal competente bilingüe y bicultural para asistir a los consumidores hispanohablantes a ejercer sus derechos relacionados con el reporte del crédito.

Aunque el Fair and Accurate Credit Transactions Act de 2004 (la ley “FACT”) actualmente no le exige hacer esto, le sugerimos que el aumentar la familiaridad con los informes de crédito y con las agencias de informes de crédito y los servicios que ofrecen es lo socialmente responsable que se debe hacer. También esto reconoce la riqueza creciente y el poder adquisitivo de los latinos en Estados Unidos.

En las semanas y meses siguientes, trabajaremos con grupos comunitarios, funcionarios del gobierno y con la prensa de habla hispana y la mayoritaria para educarlos sobre la importancia para los hispanohablantes de tener igual acceso a esta información clave. Estamos optimistas de que trabajará junto a nosotros, y tal vez incluso encabezará el camino, ayudando a hacer esta meta una realidad. Agradezco su tiempo, y ansiosamente espero su respuesta.

Atentamente,

Norma García
Senior Staff Attorney
Consumers Union
1535 Mission St.
San Francisco, CA 94103