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YONKERS, NY — En un estudio nacional hecho por Consumer Reports se encontró que negociar el costo de artículos y servicios sigue siendo un pasatiempo popular que, por lo general, da buenos resultados. Más del 90 por ciento de los compradores que trataron de conseguir un mejor trato negociando servicios y bienes incluyendo muebles, electrónicos y aparatos eléctricos, modelos de piso o de demostración y facturas médicas, consiguieron rebajas según una nueva encuesta llevada a cabo por el Centro Nacional de Investigación de Consumer Reports.

La encuesta que se llevó a cabo en 2,167 hogares estadounidenses reveló que la mayoría de los entrevistados que habían intentado convencer a alguien de que les diera un mejor precio, habían conseguido algo. De los que regatearon al comprar muebles, el 94 por ciento consiguió una rebaja al menos una vez en los últimos tres años. En general, el 61 por ciento de los encuestados había negociado al menos una vez durante ese tiempo.

Cerca del 93 por ciento consiguió rebajas al negociar sus facturas médicas y el 92 por ciento tuvo éxito al menos una vez en conseguir un precio más bajo en artículos electrónicos para el hogar. La encuesta también cubrió experiencias de los compradores negociando cuotas con bancos o tarjetas de crédito, al comprar joyería, planes de teléfono celular, y objetos coleccionables y antigüedades.

El reportaje completo aparece en el número de noviembre de Consumer Reports, que salió a la venta en octubre.
El artículo en español es disponible en http://www.ConsumerReports.org/espanol.

“La mayoría de la gente considera muy normal negociar cuando va a comprar un auto nuevo o una casa, pero la encuesta mostró que los compradores pueden negociar con éxito de la misma manera, cuando se trata del doctor, una compañía de teléfono, o un gran almacén”, dijo Tod Marks, editor de Consumer Reports. “La gente cree que no hay mucho que hacer cuando se trata de facturas médicas o de la cuenta de televisión por cable, pero si está dispuesto a arriesgarse a que le digan que no, la recompensa que obtenga puede ser muy buena”.

La encuesta reveló, también, que los hombres eran ligeramente más propensos a negociar que las mujeres: 64 contra 58 por ciento. Aunque ambos sexos tenían aproximadamente el mismo éxito cuando trataban de negociar, las mujeres parecían menos interesadas en hacerlo: el 46 por ciento de ellas dijeron que no les gustaba regatear porque se sentían incómodas, y por lo tanto, lo hacían rara vez. En cambio, solamente el 32 por ciento de los hombres dijeron sentirse así.

Cómo regatear
No importa por qué esté negociando, usted puede mejorar su tasa de éxito. Primero, que no le dé vergüenza. No le va a torcer el brazo a un comerciante al tratar de negociar. Si le dan una ganga, se debe a que el comerciante puede darse ese lujo. Segundo, mantenga el tono amistoso. Los buenos negociadores saben que una sonrisa es más difícil de resistir que un ultimátum. Y además, los expertos de Consumer Reports le recomiendan las siguientes estrategias para que tenga más éxito al regatear:

• Calcule la necesidad que tiene el comerciante de vender. Los vendedores de artículos que necesitan moverse rápido, tienen un mejor incentivo. Un auto que lleva meses en un lote sin venderse, le está costando a la agencia. De igual modo, alguien que está vendiendo una casa cuando ya compró otra, puede verse en la necesidad de reducir el precio pronto.

• Trate con quien toma las decisiones. Si un vendedor no puede darle un descuento, averigüe quién se lo puede dar. En las tiendas de una cadena, generalmente hay un gerente o supervisor. Lo mismo ocurre cuando quiere negociar cuotas y tarifas por servicios profesionales.

• Negocie desde una posición ventajosa. El mejor momento de entrar en negociaciones es cuando usted lleva la ventaja. Para algunos servicios muy competitivos como: las compañías de teléfono celular y el radio por satélite, mantenerlo como cliente es muy importante porque es muy caro atraer nueva clientela. Cuando sea el momento de renovar su contrato, pida algo extra, como más minutos en un plan de teléfono celular. Deje bien claro que usted está dispuesto a llevarse su negocio a otra parte.

• Haga su compra en el momento oportuno. Los autos, en general, están más baratos cerca del fin del año, cuando una negociación puede ser más efectiva. Si usted junta la información necesaria para su declaración de impuestos en febrero, pídale al que se los prepara que le dé un descuento por ser madrugador.

•Busque defectos que se puedan reparar. Hay mercancía con defectos menores que usted puede tolerar o reparar fácilmente, como por ejemplo: un botón caído o una abolladura en un refrigerador. Muéstrele las fallas al vendedor.

•Haga una oferta en efectivo. Habrá comerciantes que le ofrezcan descuentos porque no tienen que pagar cuotas por transacciones a una compañía crediticia. .

El número de noviembre del 2007 de Consumer Reports está a la venta en donde se venden revistas. Para subscribirse, llame al 1-800-765-1845.