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Nuestra Historia

Política de Privacidad

Política de privacidad de la Unión de Consumidores

La Unión de Consumidores no vende o renta ninguna información proporcionada por usted a través de este sitio Web a ninguna tercera parte.  No compartiremos información alguna con ninguna tercera parte excepto en circunstancias limitadas para proveer productos o servicios o en respuesta a un pedido de las agencias de protección policíaca (vea más detalles aquí).  

LA INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS Y CÓMO LA OBTENEMOS

Una buena parte de la información en nuestro sitio Web puede ser obtenida sin tener que reunir información que le pueda identificar como persona.  Usted puede navegar poderdelconsumidor.org y otros sitios afines de defensa del consumidor y ver una gran parte de nuestro contenido anónimamente.  Por ejemplo, puede obtener información sobre asuntos de políticas que afectan al consumidor sin tener que dar información que le pueda identificar personalmente.
Si visita el sitio Consumersunion.org (el sitio el inglés) afines de defensa del consumidor y ver una gran parte de nuestro contenido anónimamente.  La información que incluimos en  Consumersunion.org se divide en dos categorías: (1) información personal que usted nos da cuando usted “toma acción” sobre un asunto de política o se inscribe para recibir actualidades por correo electrónico, etc., y (2) información personal recogida al usted navegar por nuestro sitio.

Información que le puede identificar como persona

Para usar ciertas funciones de Consumersunion.org, le pedimos que se suscriba o se registre.  Al así hacerlo, obtendremos información que le identifique como persona, tal como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.  Además, le podremos pedir el mismo tipo de información al usted transmitir cartas a oficiales o corporaciones sobre una política en particular, o al completar una encuesta.  Usamos esta información para completar la transacción que usted inició, para proporcionarle información pertinente a sus intereses o para ayudar a mejorar nuestro sitio.

Información global

Al usar nuestro sitio, podremos obtener información de rastreo tal como el tipo de browser que usted usa, el tipo de sistema operacional, el nombre de su proveedor de servicios por Internet y las páginas visitadas en el sitio.  Ninguna de esta información le identificará personalmente; la recogemos para reportar de manera global las actividades en el sitio.  Por ejemplo, pudieramos querer saber cuanto tiempo el usuario pasa en nuestro sitio de promedio, o qué página o función recibe la mayor atención.  Usamos esta información para hacer el sitio más útil para usted.

Usamos marcadores ("cookies") para guardar y a veces rastrear la información del usuario.  Estos marcadores de por sí no nos dan la dirección de correo electrónico u otra información que le pueda identificar como persona a menos que usted elija proporcionarnos esta información al, por ejemplo, tomar acción en una de nuestras campañas de defensa de consumidores y acordar ser parte de nuestra red de consumidores o suscribirse a nuestro sitio.  El marcador representa una pequeña cantidad de datos enviados por un servidor a su browser y almacenados en el hard drive de su computadora.  El marcador contiene un número peculiar que permite que nuestro sitio reconozca su computadora.  Por ejemplo, el marcador nos permite seguirle la pista a su nombre de usuario y su contraseña (si usted es un suscriptor) para que usted no tenga que proporcionar esta información cada vez que visita nuestro sitio.  La función “help” (ayuda) en la mayoría de los browsers contiene información sobre cómo ajustar su browser para notificarle antes de aceptar marcadores o para inutilizar un marcador por completo.  No obstante, si usted no acepta marcadores, no podrá tomar ventaja de las variadas funciones de nuestro sitio que están disponibles a otros visitantes.

COMO USAREMOS SU INFORMACIÓN

ConsumerUnion.org y otros sitios de consumidores afines usan información que le puede identificar como persona en un número limitado de maneras.  Usamos la información para traerle noticias y alertas basados en los intereses que usted nos ha comunicado al tomar acción en una campaña de defensa del consumidor a través de nuestro sitio Web o mediante un formulario en línea que usted halla llenado.  También usamos la información que usted nos provee para enviarle correos electrónicos sobre asuntos, programas o servicios relativos a la Unión de Consumidores que creemos pudieran ser de interés para usted.

Compartir la información que le identifica personalmente

En algunas ocasiones, usamos compañías como terceras partes para ayudarnos a proveerle productos y servicios, tal como un servicio de entrega de correo electrónico que envía nuestros comunicados electrónicos y nuestros boletines.  En esas ocasiones necesitamos compartir su información con ellos.  Requerimos que esas compañías usen la información solo para la entrega del producto o servicio.

De vez en cuando compartiremos su información personal como lo requiere la ley, por ejemplo, para cumplir con una orden o citación judicial.

CÓMO PUEDE USTED CORREGIR SU INFORMACIÓN

La Unión de Consumidores cree en proveerle la habilidad de ganar acceso a y editar la información personal que usted nos ha proporcionado.  Para actualizar su información si usted tomó acción en una de nuestras campañas de defensa del consumidor a través de nuestro sitio Web, siga los enlaces en la parte de abajo de nuestro boletín electrónico ConsumerLine, o busque su reseña y ponga al día su información de contacto y preferencias de usuario siguiendo las instrucciones en http://cu.convio.net/site/UserLogin.

NUESTRA POLÍTICA DE CORREO ELECTRÓNICO

Su cuenta y servicios afines al correo electrónico: Si usted ha tomado acción sobre un asunto de política en Consumersunion.org, le enviaremos correos electrónicos relacionados a su cuenta. Por ejemplo, esto pudiera incluir confirmación de que el correo electrónico que envió a través de nuestro sitio Web ha llegado a su destino.
Boletines informativos por correo electrónico y alertas: Usted puede pedir actualidades o noticias sobre las actividades de la Unión de Consumidores, las cuales serán enviadas a la dirección de correo electrónico que usted identificó.  Para dar su suscripción de baja, siga las instrucciones incluidas en los correos electrónicos que le enviamos.  Si ha tomado acción sobre un asunto de política, le podremos enviar más correspondencia electrónica sobre otros asuntos de política que pueden ser de su interés.  Usted puede elegir no recibir estos tipos de mensaje en el futuro siguiendo las instrucciones de 'unsubscribe' (darse de baja) localizadas al final de cada correo electrónico.

Verificación de HTML: Al recibir correo electrónico de CU, verificaremos si puede aceptar imágenes en el lenguaje HTML y, de poder aceptar HTML, si ha visto o no el correo electrónico.  Este proceso no deja información en su computadora ni recoplia información de su computadora.  La Unión de Consumidores no comparte ni vende esta información a otros, y solo la usamos para mejorar nuestra comunicación electrónica con usted.

DONACIONES

Si quiere hacer una donación a Consumer Reports o a la Unión de Consumidores, su nombre o cualquier información de esa donación no será vendido o intercambiado con ninguna compañía u organización. Usted no recibirá ningún correo electrónico adicional como resultado de esta donación. Usted será contactado por correo para suscribirse a nuestras publicaciones, libros u otros servicios que pueden conllevar a donaciones futuras.  Si no desea recibir nuestras solicitaciones por correo, favor escriba a:

Consumer Reports Development Office
“Ninguna promoción por correo”
101 Truman Ave
Yonkers, NY 10703

SEGURIDAD

Trabajamos para proteger su información personal debido a pérdidas, uso incorrecto o alteración no autorizada.  Hemos puesto en lugar procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para salvaguardar y ayudar a prevenir acceso sin autorización, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente la información que recogemos a través de todos los canales.

Seguridad de la información personal que nos proporciona

Información de tarjeta de crédito.  Su donación será procesada a través del sistema de donación de Consumer Reports.  Usamos la tecnología de codificación de datos para ayudar a proteger contra pérdidas, mal uso o alteración de su información sensitiva de su tarjeta de crédito o débito.  Usamos el software Secure Sockets Layer (SSL), el cual crea una conexión codificada para la transmisión de cualquier información de tarjeta de crédito o débito que usted presente en línea, y usamos la misma protección de codificación para autorizaciones de pago por transacciones que pedimos a través de cualquier medio.  Una vez que obtenemos su información de tarjeta de crédito o débito, la guardamos en computadoras con acceso limitado que no son accesibles directamente por medio de Internet.  

Información personal. Protegemos la confidencialidad y seguridad de su información personal usando salvaguardas de seguridad reconocidos por la industria, tales como paredes de fuego combinadas con procedimientos de seguridad para proteger su información contra pérdidas, mal uso o alteración no autorizada.

Favor tome en cuenta que cualquier información que usted incluya en un mensaje que envíe en línea a cualquier grupo de discusión o cualquier otra área de comentarios públicos en línea en nuestros sitios está al alcance de cualquier persona con acceso a Internet.  Si no quiere que la gente sepa su nombre o dirección de correo electrónico, por ejemplo, no las incluya en ningún mensaje que haga público.

Uso de información por nuestros empleados o agentes. Nuestros empleados son entrenados
y requeridos a proteger su información.  Por medio del uso de salvaguardas físicos o electrónicos, o de procedimientos, nuestras políticas limitan el acceso a la información personal solo a aquellos empleados que necesitan acceso para propósitos de negocio.

Cumplimiento de los procesos de seguridad

Cualquier acceso no autorizado a cualquier sitio Web de Consumer Reports o de la Unión de Consumidores o a la información guardada y mantenida por nosotros deberá ser reportada de inmediato contactándonos por correo electrónico a cuwebsite@consumersunion.org o escribiéndonos a Consumers Union Customer Relations, Attn: Security, 101 Truman Avenue, Yonkers, NY 10703.  Investigaremos, y de ser necesario, tomaremos acción para dar alto a cualquier violación de la seguridad de su información personal de que estemos al tanto.

En el caso raro de que estimemos que se haya comprometido la seguridad de su información personal sensitiva bajo nuestra posesión o control, tal como la información de su tarjeta de pago, aplicaremos la misma política de notificación a cualquier persona afectada.  Nos esforzaremos por proporcionar el aviso requerido tan pronto como sea posible bajo las circunstancias y nos aseguraremos que en adición a cualquier otro método, se coloquen avisos en nuestros sitios Web ConsumerReports.org y ConsumersUnion.org (de ser aplicable).

Seguridad de acceso a la información de su cuenta en línea

Si se suscribe a recibir correo electrónico de la Unión de Consumidores, nosotros mantendremos la información que usted nos proporcione (nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y a veces su número de teléfono) en una base de datos segura.  Para cambiar dicha información, haga clic aquí y le instruiremos cómo ganar acceso a su nombre de usuario y después recibirá su contraseña por correo electrónico.  Entonces podrá abrir su perfil, entrar su nombre de usuario y su contraseña y hacer cambios a la información de su cuenta.  Si quiere cambiar su contraseña o cualquier otra información de su cuenta, podrá hacerlo en cualquier momento y verá un enlace al final de cada correo electrónico para ayudarle.  Si quiere cambiar sus preferencias de correo electrónico (por ejemplo, si quiere recibir alertas pero no un boletín informativo mensual), haga clic aquí.  (La información es en inglés.)

Si se le olvidó su nombre de usuario, le pediremos la dirección de correo electrónico que usó cuando se suscribió a los correos electrónicos (o una dirección actualizada que usted nos ha dado), y le enviaremos prontamente su nombre de usuario a esa dirección de correo electrónico.  Si se le olvidó su contraseña, le pediremos tanto su dirección de correo electrónico como su nombre de usuario.

Es su responsabilidad controlar la diseminación y el uso de su nombre de usuario y contraseña y de controlar el acceso y el uso de su cuenta con nosotros.  Le exhortamos a que mantenga su nombre de usuario y contraseña de manera confidencial y que no se los divulgue a nadie.  No nos haremos responsables de ninguna pérdida o daño que resulte de su fallo en cumplir con esta estipulación, como por ejemplo, el uso sin autorización por una tercera parte de cierta información de su cuenta, tal como su dirección física.

IMPORTANTE – Aunque tomamos estos pasos para proteger su información personal, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos electrónicos nunca es totalmente seguro, por lo que no podemos prometer o garantizar que dicha información nunca será adquirida, usada o pasada a otros de manera inconsistente con esta política.

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Si usted tiene cualquier pregunta o inquietud sobre las políticas de privacidad y su implementación de ConsumerUnion.org y sitios Web afines, comuníquese con nosotros en wcrowebmaster@consumer.org o escríbanos a Consumers Union West Coast Regional Office, 1535 Mission St., San Francisco, CA 94103.

Si es suscriptor de Consumer Reports o ConsumerReports.org, escríbanos a Consumers Union, Customer Relations, 101 Truman Avenue, Yonkers, NY 10703.

Si piensa que no hemos observado nuestra política de privacidad, favor déjenos saber su opinión.  Además, usted puede comunicarse con su oficina de protección del consumidor estatal o local, el Comité de Prácticas Éticas de Negocios del Direct Marketing Association en mgoldberger@the-dma.org, el Better Business Bureau, o la Comisión Federal de Comercio (FTC) por teléfono al (202) FTC-HELP (202/382-4357) y en línea en www.ftc.gov. Si usted se suscribe a Consumer Reports o cualquier otra de nuestras publicaciones, haga clic aquí para repasar la política de privacidad de Consumer Reports. (La información es en inglés.)

Esta política fue revisada por última vez en abril de 2007.